Kunden-Notdienst (365 Tage 24 Stunden):

Unsere Philosophie

Wir bewirken ...

Nutzen für unsere Kunden, unser Team und unsere Gesellschaft.

Zum Wohle und Nutzen unserer Kunden und Partner sind wir 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr erreichbar und stellen die Betreuung und Funktionalität ihrer Anlagen sicher. Teil unserer sozialen Verantwortung und Philosophie ist ein verträgliches Wachstum, das Arbeitsplätze schafft und erhält und unseren Teamkollegen langfristige Perspektiven bietet. Als moderner Ausbildungsbetrieb geben wir jungen Menschen berufliche Chancen in dynamischen Berufsfeldern. Unseren Erfolg teilen wir: mit unserem Team im Rahmen einer leistungsgerechten Vergütung und weitreichender Sozialleistungen, mit der Gesellschaft durch unser soziales Engagement.

Wir engagieren uns ...

für hervorragende Dienstleistungen und hochwertige Produkte.

Ob Privatkunde oder gewerblicher Großkunde, direkt vor Ort oder europaweit – wir betreuen jeden mit derselben Sorgfalt und engagieren uns für die optimale Umsetzung seiner Anforderungen. Kundenwünsche bestmöglich zu identifizieren und zu realisieren ist unsere Leidenschaft. Jeder im Team Funke setzt sich entsprechend seiner Stärken und mit ganzem Können dafür ein, das Unternehmen als Trendsetter in der Branche zu etablieren; dazu arbeiten wir alle aktiv an der stetigen Optimierung unserer betrieblichen Abläufe. Wir empfehlen nur hochwertige Produkte, die den Nutzen im Alltag langfristig sicherstellen.

Wir handeln ...

partnerschaftlich, serviceorientiert, nachhaltig, innovativ, umweltbewusst.

Alle Kollegen haben Vertrauen in die Qualität ihrer Arbeit und genießen dafür Wertschätzung. Wir fördern die persönliche und berufliche Weiterentwicklung und bilden uns weiter, um unseren Kunden Lösungen auf dem neuesten technischen Stand zu bieten. Unseren Dienstleistern und Zulieferern sind wir ein verlässlicher, langjähriger Partner. Kundenbindung und Vertrauen erreichen wir durch qualitätsvollen, maßgeschneiderten Service, Verlässlichkeit in allen Projektphasen und Kulanz. Wir setzen Produkte und Anlagen ein, die effizient und ressourcenschonend sind – auch im Betrieb. Ein nachhaltiger Umgang mit Umweltressourcen hat für uns oberste Priorität.

Wir kommunizieren ...

lösungsbereit, verständlich, zeitgemäß, zeitnah, transparent und umfassend.

Kommunikation ist der Schlüssel zu einem harmonischen Betriebsklima. Untereinander pflegen wir einen ehrlichen und fairen Umgang, indem wir Anerkennung aussprechen, aber auch Kritik in vertraulichem Rahmen zulassen. Wir suchen den Dialog mit unseren Kunden, Partnern und Teamkollegen. Für Transparenz und Teilhabe setzen wir auf flache Hierarchien, den persönlichen Kontakt und den Einsatz zeitgemäßer Mittel wie Social Media. Die regelmäßige und umfassende Informierung aller Teamkollegen über unternehmerische Entwicklungen und Projekte ist zentraler Bestandteil unserer Unternehmenskommunikation.

Wir achten ...

höfliche Umgangsformen, Vertraulichkeit und Fairness.

Ordentlichkeit, Pünktlichkeit und freundliches Auftreten beim Kunden sind Teile unserer Philosophie. Unsere Ansprüche spiegeln sich auch in unserem Erscheinungsbild, dazu gehören unter anderem Betriebsstätten, Fuhrpark, Firmengelände, Arbeitskleidung, Betriebsmittel und Werkzeuge. Wir bewahren uns eine wohlwollende Haltung gegenüber unseren Mitmenschen und bleiben auch in kritischen Situationen fair und respektvoll. Für die Anliegen in unserem Team, für Kunden und Partner nehmen wir uns Zeit. Wir zeigen immer Bereitschaft zu klärenden Gesprächen und garantieren die uneingeschränkte Vertraulichkeit aller uns anvertrauten Informationen.

Wir leben ...

unsere Philosophie.

Die Philosophie unseres Unternehmens ist als Gemeinschaftsleistung aller Teammitglieder entstanden. Sie verdeutlicht unsere Werte und dient als Orientierung für unser betriebliches Handeln und Denken. Wir wollen sie aktiv leben und jedem zugänglich machen, der mehr über uns erfahren möchte.

Wir sind … das Team Funke!

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