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Anlagenmechaniker SHK als Kundendiensttechniker (m/w/d)

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Neubau ist Fließband. Rohr an Rohr, Etage für Etage, drei Monate dieselbe Halle. Kundendienst ist das Gegenteil: Die Anlage läuft nicht, keiner weiß warum, und du bist der Einzige, der es rausfinden kann. Manchmal ist es der Sensor. Manchmal die Regelung. Manchmal das, was ein Kollege vor zwölf Jahren falsch angeschlossen hat. Du hörst zu, misst, denkst nach – und findest es. Und dann steht da ein Kunde, dem du eine kalte Woche erspart hast.

Du wirst

  • Störungen finden und beheben – Heizung, Warmwasser, Lüftung, Wärmepumpe. Systematisch, nicht durch Raten.
  • Privat- und Gewerbekunden betreuen – morgens der Heizungskeller im Einfamilienhaus, mittags die Technikzentrale beim Industriekunden.
  • alle Anlagenarten betreuen – Wärmepumpe, Gas, Öl, Pellet, Solarthermie, Fernwärme, BHKW. Vom Einfamilienhaus bis zur Industrieanlage.
  • Wartungen durchführen – planbar, sauber dokumentiert.
  • Anlagen in Betrieb nehmen und optimieren – hydraulischer Abgleich, Heizkurve, Regelparameter. Wo andere nur einschalten, holst du Effizienz raus.
  • Reparaturen und Modernisierungen ausführen – Pumpe, Ventil, Regelung, Speicher. Auch mal die komplette Erneuerung im Bestand.
  • Kunden beraten – erklären, was los ist, was es kostet und was Sinn ergibt. Und wenn eine neue Anlage die bessere Lösung ist, sagst du das.
  • Aufträge digital abwickeln – Auftrag, Fotos, Bericht, Material, Unterschrift. Alles auf dem Tablet.

Du hast

  • eine abgeschlossene Ausbildung als Anlagenmechaniker SHK oder vergleichbar – Berufserfahrung im Kundendienst ist ein Plus, aber kein Muss. Wir bauen dich auf.
  • Freude am Fehlersuchen. Wer eine Störung als Rätsel sieht und nicht als Zumutung, ist hier richtig.
  • ein sicheres Auftreten beim Kunden. Du stehst im Wohnzimmer, im Heizungskeller und in der Technikzentrale – reden gehört zum Handwerk.
  • Selbstständigkeit. Du planst deinen Tag, triffst Entscheidungen vor Ort und musst nicht für jede Kleinigkeit anrufen.
  • Interesse an Regelungstechnik. Moderne Anlagen sind zur Hälfte Software – wer das versteht, ist im Kundendienst unbezahlbar.
  • Zuverlässigkeit. Der Kunde hat einen Termin bekommen und richtet seinen Tag danach.
  • Führerschein Klasse B.
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Berufserfahrene und -einsteiger / Studierende / Auszubildende

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Hannah Diephaus
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